Попробовать бесплатно
Оставьте свои контактные данные, чтобы получить демо доступ к платформе LoyMe.
Сервис для роста числа постоянных пациентов
Умные рассылки, аналитические отчеты, начисления кешбэков и скидок
Преимущества сервиса LoyMe
LoyMe – это
Создание маркетинговых и административных рассылок, событийных цепочек писем через email, sms, WhatsApp, Telegram.
Создание уникальных шаблонов писем без ограничения по количеству.
Создание уникальных шаблонов писем без ограничения по количеству.
Автоматизация рассылок
Вся информация и статистика о пациентах и сотрудниках в одном месте: загруженность специалистов, сезонность, RFM анализ (сегментация пациентов), популярные услуги, работающие маркетинговые связки.
*скоро в LoyMe
*скоро в LoyMe
Прозрачная аналитика
Программа лояльности
Гибкая система настройки уровней лояльности и программ вознаграждения, простая в управлении система: бонусы, кэшбэк, скидки, купоны и фиксированные суммы.
Интеграция с МИС
Быстрый и простой процесс интеграции с популярными МИС занимает от 10 дней.
*бесплатная интеграция с некоторыми МИС (узнайте условия у менеджера)
*бесплатная интеграция с некоторыми МИС (узнайте условия у менеджера)
LoyMe для вас и вашего бизнеса
LoyMe предлагает платформу для увеличения прибыли и количества постоянных пациентов медучреждениям любого профиля: общая практика, стоматология, косметология, семейная медицина.
- Коммуникации с пациентами
- Контроль соблюдения назначенных посещений
- Автоматическая рассылка уведомлений пациентам с напоминаниями о записях и сроках следующего посещения
- Сегментированные оповещения об акциях и специальных предложениях
Медицинским специалистам
- Автоматическая рассылка о специальных акциях и предложениях с соответствии с выбранным сегментом сегментированием
- Персональные оповещения о специальных предложениях и привилегиях
- Автоматическая рассылка с персональными сообщениями и предложениями. Например, в связи с днем рождения, годовщиной обслуживания в клинике
- Автоматизация коммуникации с пациентами
- Самостоятельная настройка сценариев без ограничений
- Гибкий конструктор уровней лояльности и программ вознаграждений
- Создание микро сегментов пациентов для персонализированных умных рассылок для увеличения продаж
- Помощь маркетологу для проверки неограниченного количества гипотез: возможность быстрого выявления работающих сценариев
Маркетологам
- Оформление правил присвоения уровней привилегий в зависимости от объемов пользования услугами клиники или других показателей
- Создание и управление поощрениями за рекомендации
- Создание правил и управление начислением бонусов или других поощрений в зависимости от регистрации нового пациента по рекомендации
- Аналитика финансовых показателей
Смотрите аналитику по всем пациентам в разрезе по полу, возрасту, среднему чеку, реакциям на маркетинговые уведомления
- Оценка эффективности маркетинговых кампаний
Анализируйте маркетинговые компании для стимулирования спроса и коррекции сезонных спадов и анализируйте результаты в удобном интерфейсе
Руководителям
- Все инструменты для увеличения продаж в одном месте
Вы экономите бюджет подключая 1 инструмент для решения всех маркетинговых, административных и аналитических задач
О платформе
Все необходимые инструменты в одном месте
Аналитика
Отчёты
Уровни лояльности
Клиенты
Сегментация клиентов
Триггеры
Рассылки
Услуги
Клиники и филиалы
Специалисты
Диалоги
Акции
Сегментация клиентов:
разделение клиентской базы по различным критериям с возможностью поимённого добавления и исключения пациентов, с целью персонализированной коммуникации с пациентами.
разделение клиентской базы по различным критериям с возможностью поимённого добавления и исключения пациентов, с целью персонализированной коммуникации с пациентами.
Клиенты:
информация о пациентах клиники: контакты, бонусы, количество потраченных средств, статус участника программы лояльности, перечень сегментов, к которым относится пациент.
информация о пациентах клиники: контакты, бонусы, количество потраченных средств, статус участника программы лояльности, перечень сегментов, к которым относится пациент.
Уровни лояльности:
градация всех пациентов на группы по различным критериям с возможностью назначить вознаграждение или фиксированную скидку выделенной группе.
градация всех пациентов на группы по различным критериям с возможностью назначить вознаграждение или фиксированную скидку выделенной группе.
Отчеты:
глубокая информация по конверсиям услуг, пациентам, врачам, акциям и филиалам.
Аналитика — расширенная статистика по вашему бизнесу. Более 20 параметров настройки графиков и дашбордов.
*скоро в LoyMe
глубокая информация по конверсиям услуг, пациентам, врачам, акциям и филиалам.
Аналитика — расширенная статистика по вашему бизнесу. Более 20 параметров настройки графиков и дашбордов.
*скоро в LoyMe
Аналитика:
расширенная статистика по вашему бизнесу. Более 20 параметров настройки графиков и дашбордов.
*скоро в LoyMe
расширенная статистика по вашему бизнесу. Более 20 параметров настройки графиков и дашбордов.
*скоро в LoyMe
Акции:
полный набор современных маркетинговых инструментов для коммуникаций с пациентом: акции, бонусы, купоны, подписки, реферальные программы.
*скоро в LoyMe
полный набор современных маркетинговых инструментов для коммуникаций с пациентом: акции, бонусы, купоны, подписки, реферальные программы.
*скоро в LoyMe
Диалоги:
вся переписка с пациентами ведется в одном окне, доступна история переписки.
*скоро в LoyMe
вся переписка с пациентами ведется в одном окне, доступна история переписки.
*скоро в LoyMe
Специалисты:
информация о всех специалистах клиники. Есть возможность добавить фото и указать режим работы специалистов.
информация о всех специалистах клиники. Есть возможность добавить фото и указать режим работы специалистов.
Клиники и филиалы:
список подключенных к системе LoyMe клиник и филиалов, их телефоны и адреса.
*скоро в LoyMe
список подключенных к системе LoyMe клиник и филиалов, их телефоны и адреса.
*скоро в LoyMe
Услуги:
перечень всех услуг, которые оказывает клиника. Услуги можно загружать списком.
перечень всех услуг, которые оказывает клиника. Услуги можно загружать списком.
Рассылки:
список рассылок со статистикой и указанием их статуса.
список рассылок со статистикой и указанием их статуса.
Триггеры:
автоматические сценарии для отправки рассылок и начисления вознаграждений пациентам. Инструмент для создания повторных воронок продаж.
автоматические сценарии для отправки рассылок и начисления вознаграждений пациентам. Инструмент для создания повторных воронок продаж.
Получите бесплатно индивидуальные рекомендации для увеличения продаж от специалистов LoyMe!
Мы с LoyMe делаем «прививку» здорового подхода к привлечению и удержанию пациентов в клиниках.
Прививка — это маркетинговая связка программы лояльности , персональных рассылок для пациентов и аналитических отчетов для управленцев.
Прививка — это маркетинговая связка программы лояльности , персональных рассылок для пациентов и аналитических отчетов для управленцев.
Стоимость лицензии Loyme
от 18 000 ₽/мес
Что входит:
Неограниченное кол-во сотрудников
в каждом филиале;
Любое количество сценариев, которые можно настраивать самостоятельно;
2-х часовой звонок с личным менеджером для обучения и поддержки;
Особые условия для подключения 3 и более филиалов к одной лицензии.
Доступ ко всем функциям системы без ограничений:
Инструменты для работы с лояльностью. Гибкая система уровней и вознаграждений;
Триггеры;
Аналитика и отчеты;
Маркетинговые и административные рассылки. Без ограничений по количеству сценариев;
Сегментация базы пациентов.
Варианты подписки:
Доступ: 12 месяцев
25 000 ₽/мес
18 000 ₽/мес
Выгода 84 000 ₽
Доступ: 6 месяцев
25 000 ₽/мес
21 000 ₽/мес
Выгода 24 000 ₽
Доступ: 1 месяц
25 000 ₽/мес
Ежемесячная оплата подписки
*Цена актуальна при заключении договора до 31 марта.
Интеграции с МИС
LoyMe предлагает быструю интеграцию с ведущими МИС от 10 рабочих дней
Стоимость подключения:
до 70 000 ₽
(Единоразовый платеж)
При предоплате Подписки на 12 месяцев
Стоимость подключения:
19 000 ₽
(Единоразовый платеж)
70 000 ₽
*Акция действует с данными МИС
*Цена актуальна при заключении договора до 31 марта.
Партнеры
Кейсы
СТОМАТОЛОГИЯ 4 КРЕСЛА - ВОЛГОГРАД
Проблема:
Недостаточная загрузка клиники в Январе и Феврале
Решение:
+78 новых пациентов, прошедших лечение
+17% средний чек у лояльных пациентов
Недостаточная загрузка клиники в Январе и Феврале
Решение:
- Проведена сегментация базы по последнему посещению и сумме покупок
- Подготовлено специальное предложение с бонусами пришедшим после Нового Года
- Запущена рассылка в автоматическом режиме, разные тексты для разных сегментов
+78 новых пациентов, прошедших лечение
+17% средний чек у лояльных пациентов
СТОМАТОЛОГИЯ - 3 КРЕСЛА - САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
Проблема:
Пациенты редко оставляют отзывы на агрегаторах
Решение:
+175% новых живых отзывов
Пациенты редко оставляют отзывы на агрегаторах
Решение:
- Автоматическое сообщение в мессенджеры пациентам после посещения
- Благодарим за посещение, просим оставить отзыв и бонусные баллы в подарок
+175% новых живых отзывов
КОСМЕТОЛОГИЯ - 4 КРЕСЛА - САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
Проблема:
Мало пациентов приходит по рекомендации
Решение:
+44 новых пациента с чеком выше 5к
+15% повторных посещений у лояльных пациентов в месяц
Мало пациентов приходит по рекомендации
Решение:
- Программа лояльности, 3 уровня, кэшбэк бонусными баллами
- Бонусные баллы пришедшему и приведшему
- После 5 приведенных пациентов - повышение уровня лояльности, больше кэшбэк
- Авто сообщение в ТГ постоянным пациентам об условиях программы
+44 новых пациента с чеком выше 5к
+15% повторных посещений у лояльных пациентов в месяц
СТОМАТОЛОГИЯ 4 КРЕСЛА - ВОЛГОГРАД
Проблема:
Недостаточная загрузка клиники в Январе и Феврале
Решение:
+78 новых пациентов, прошедших лечение
+17% средний чек у лояльных пациентов
Недостаточная загрузка клиники в Январе и Феврале
Решение:
- Проведена сегментация базы по последнему посещению и сумме покупок
- Подготовлено специальное предложение с бонусами пришедшим после Нового Года
- Запущена рассылка в автоматическом режиме, разные тексты для разных сегментов
+78 новых пациентов, прошедших лечение
+17% средний чек у лояльных пациентов
СТОМАТОЛОГИЯ - 3 КРЕСЛА - САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
Проблема:
Пациенты редко оставляют отзывы на агрегаторах
Решение:
+175% новых живых отзывов
Пациенты редко оставляют отзывы на агрегаторах
Решение:
- Автоматическое сообщение в мессенджеры пациентам после посещения
- Благодарим за посещение, просим оставить отзыв и бонусные баллы в подарок
+175% новых живых отзывов
КОСМЕТОЛОГИЯ - 4 КРЕСЛА - САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
Проблема:
Мало пациентов приходит по рекомендации
Решение:
+44 новых пациента с чеком выше 5к
+15% повторных посещений у лояльных пациентов в месяц
Мало пациентов приходит по рекомендации
Решение:
- Программа лояльности, 3 уровня, кэшбэк бонусными баллами
- Бонусные баллы пришедшему и приведшему
- После 5 приведенных пациентов - повышение уровня лояльности, больше кэшбэк
- Авто сообщение в ТГ постоянным пациентам об условиях программы
+44 новых пациента с чеком выше 5к
+15% повторных посещений у лояльных пациентов в месяц
Получите «10 простых шагов к успешной рассылке для медицинских клиник» + бонус 33 цепляющих заголовка для рассылок
Делайте упор на качестве коммуникации с пациентом
Частые вопросы
На нашем сайте вы найдете кнопку «Начать» в центре страницы. Нажав на кнопку «Начать», вы перейдёте к форме, которую нужно будет заполнить. Отправьте данные, нажав кнопку «Отправить» внизу формы, и вскоре вам придет персональное предложение на электронную почту, указанную вами.
На данный момент мы предлагаем бесплатный пробный период 14 дней.
На нашем сайте, внизу страницы, вы найдете наши контакты. Вы можете написать нам на электронную почту, в Telegram или заказать обратный звонок.
Нет, система LoyMe не требует никаких дополнительных ИТ-мощностей для работы. Все что вам понадобится — это доступ в интернет.
LoyMe интегрируется со всеми МИС, зарегистрированными в России. Из МИС в ЛойМи автоматически подгружаются все лиды клиники для дальнейшей работы с ними в части организации повторных визитов.
Да, через LoyMe вы можете производить рассылку всем клиентам или определенным сегментам. SMS, e-mail, WhatsApp, Telegram, карты Wallet.
Рассылки могут быть любые, например:
Также рассылки можно настроить для внутренних целей — владелец клиники получит смс или e-mail в случае невыполнения какого-либо условия. Этот триггер настраивается единожды.
Рассылки могут быть любые, например:
- автоматические напоминания о повторном визите, необходимых действиях по уходу,
- уведомления рекламного характера об акции или скидке.
Также рассылки можно настроить для внутренних целей — владелец клиники получит смс или e-mail в случае невыполнения какого-либо условия. Этот триггер настраивается единожды.
Модуль рассылок LoyMe уже синхронизирован с данными о пациенте. За счет триггерных цепочек, связанных с актуальной информацией, нет необходимости каждый раз настраивать новые сегменты или вы не забудете сделать рассылку. Вы получаете возможность работать в одном окне с одним сервисом вместо нескольких. Рассылки привязаны к e-mail клиента и его телефону.
Название LoyMe создали основатели нашей компании, соединив два ключевых, отражающих предназначение и позиционирование компании, слова — Loyalty & Medicine (латиница); Лояльность и Медицина (кириллица). Платформа LoyMe разработана специально для медицинских клиник как «ИТ-помощник» в выстраивании долгосрочных отношений клиники и пациентов на протяжении всей жизни. Мы знаем, что люди регулярно обращаются в клиники по самым разным поводам:
- по формальным вопросам — справка в бассейн, в школу, ВУЗ, на работу и другие инстанции
- для решения экстренных вопросов со здоровьем
- для плановых осмотров и профилактики
- для вакцинации
- для установки диагноза
- приходят сами, приводят родных, знакомых
LoyMe — это современное IT-решение, разработанное, прежде всего, для повышения качества работы с базой пациентов, увеличения среднего чека и объема повторных продаж.
LoyMe — это инструмент на базе искусственного интеллекта, внедрив который у клиники в распоряжении появляется «помощник» для выстраивания долгих отношений с пациентами.
Как? — за счет обработки массива данных и создания таких маркетинговых акций, которые с большой вероятностью нужны клиенту, т.к. создаются на основе профиля пациента, истории его визитов, полученных услуг, среднего чека и других данных.
Владельцу клиники система помогает увеличить повторные продажи, снизить расходы на маркетинг, снизить зависимость от квалификации маркетолога, дает возможность за 3−5 минут в день вникнуть в состояние работы с существующей базой.
Маркетологу клиники система помогает формировать акции, бонусы, настраивать регулярную автоматизированную коммуникацию с клиентами без отвлечения ресурсов администраторов.
LoyMe — это инструмент на базе искусственного интеллекта, внедрив который у клиники в распоряжении появляется «помощник» для выстраивания долгих отношений с пациентами.
Как? — за счет обработки массива данных и создания таких маркетинговых акций, которые с большой вероятностью нужны клиенту, т.к. создаются на основе профиля пациента, истории его визитов, полученных услуг, среднего чека и других данных.
Владельцу клиники система помогает увеличить повторные продажи, снизить расходы на маркетинг, снизить зависимость от квалификации маркетолога, дает возможность за 3−5 минут в день вникнуть в состояние работы с существующей базой.
Маркетологу клиники система помогает формировать акции, бонусы, настраивать регулярную автоматизированную коммуникацию с клиентами без отвлечения ресурсов администраторов.
LoyMe живет «в облаке», т. е. наша платформа доступна как онлайн-сервис.
Настраивается нашими ИТ-специалистами под ваши бизнес-процессы за 7−10 дней. Сразу после — обучение сотрудников. Весь процесс, как правило, организован дистанционно. Интеграция с МИС происходит путем настройки обмена данными через API.
Настраивается нашими ИТ-специалистами под ваши бизнес-процессы за 7−10 дней. Сразу после — обучение сотрудников. Весь процесс, как правило, организован дистанционно. Интеграция с МИС происходит путем настройки обмена данными через API.
LoyMe — это современный облачный продукт, т. е. живет в облаке, а точнее на серверах компании https://selectel.ru/ расположенными в России. Эта компания предоставляет наивысшую защиту информации и соответствуют всем стандартам Росфинмониторинга и ФСБ. Серверами этой компании пользуются такие компании как X5 Retail, ВК, Amediateka. LoyMe интегрируется со всеми МИС, подгружает данные оттуда и передает их в систему.
В систему загружаются следующие данные:
Клиенты
Врачи
Loyme не загружает информацию о диагнозах пациента. Все данные, которые получает система, легко контролируются при интеграции с МИС.
Любые персональные данные клиента передаются в систему только с его согласия. Он может дать его либо в бумажном виде (подписав согласие в клинике), либо в электронном (поставив отметку об этом при регистрации в личном кабинете в системе).
Клиенты
- ФИО клиента
- пол, возраст
- контактные данные: телефон и mail
- дата рождения
- статус в программе лояльности клиники
- история посещений
- Филиал, где оказана услуга
- дата и время
- ФИО врача к которому ходил пациент
- Название услуги (без диагноза)
- Дата посещения врача
- сумма транзакции
Врачи
- ФИО врача
- актуальные места работы (подгружается из справочника клиник, Excel или вручную)
- стаж
- специализация
- категория
- пол, редактируемая биография
- режим работы
- загрузка врача
Loyme не загружает информацию о диагнозах пациента. Все данные, которые получает система, легко контролируются при интеграции с МИС.
Любые персональные данные клиента передаются в систему только с его согласия. Он может дать его либо в бумажном виде (подписав согласие в клинике), либо в электронном (поставив отметку об этом при регистрации в личном кабинете в системе).
LoyMe (ООО «АЛЯР ГРУПП», ИНН 2 901 224 151) является оператором персональных данных, зарегистрированным в Роскомнадзоре, и работает в соответствии с требованиями Федерального Закона Р Ф «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Целью настоящего Федерального закона является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. Все персональные данные передаются в систему только с согласия пациента, переданном в письменном или электронном виде.
Интегрируясь с МИС, LoyMe подгружает и обрабатывает весь массив данных о посещении клиники пациентами. Маркетолог клиники один раз настраивает систему лояльности для удержания клиентов и начисления им бонусов в зависимости от их действий.
В соответствии с настроенной системой лояльности Loyme начисляет и списывает бонусы и выдает уровни лояльности пациенту автоматически.
Для автоматизации коммуникации с клиентами и сообщения о акциях в системе можно настроить рассылки e-mail, смс.
Руководитель и маркетолог клиники могут настроить себе индивидуальные дашборды и смотреть эффективность работы с существующей базой. При необходимости в нее можно внести изменения. Для оценки запуска акций есть отдельный отчет, который показывает параметры продаж до и после запуска.
В соответствии с настроенной системой лояльности Loyme начисляет и списывает бонусы и выдает уровни лояльности пациенту автоматически.
Для автоматизации коммуникации с клиентами и сообщения о акциях в системе можно настроить рассылки e-mail, смс.
Руководитель и маркетолог клиники могут настроить себе индивидуальные дашборды и смотреть эффективность работы с существующей базой. При необходимости в нее можно внести изменения. Для оценки запуска акций есть отдельный отчет, который показывает параметры продаж до и после запуска.
Внедрение LoyMe — это процесс, в котором со стороны клиник задействованы:
После внедрения администраторам и маркетологам больше не потребуется обзванивать клиентов, т.к. для любого уведомления о дате визита или акции уже заработает система рассылок e-mail, смс, Telegram и Whatsapp.
- ИТ-специалист или администратор. Их роль на этапе интеграции предоставить доступ к API.
- Маркетолог. Его роль — заполнить предоставленный LoyMe шаблон системы лояльности, после запуска — смотреть аналитику / дашборды, улучшать работу с существующей базой, настраивать рассылки. После запуска он будет оператором системы со стороны клиники. Если у вас маркетолог не в штате, а на аутсорсинге, это ничего не меняет, наша команда будет взаимодействовать с ним напрямую.
- Юристы. Их роль — согласовать договор, приложения к нему.
После внедрения администраторам и маркетологам больше не потребуется обзванивать клиентов, т.к. для любого уведомления о дате визита или акции уже заработает система рассылок e-mail, смс, Telegram и Whatsapp.
По умолчанию обновления идут в режиме онлайн, как только есть подключение к интернету. Настраивать можно бесконечное число дашбордов.
Например:
Например:
- фактические данные о записи к каждому врачу
- отчеты по сегментам
- отчеты по посещаемости
- динамика выручки
- динамика среднего чека
- клиенты по возрасту и полу
- бонусы сгоревшие и использованные
- выручка по сегментам клиентов
- RFM
- выручка по услугам клиник в разрезе пола, возраста, сегмента
- посещаемость по услугам клиник в разрезе пола, возраста, сегмента
- вероятностные показатели (в разработке, ожидаемый срок запуска — 2024 год)
- Владелец клиники, коммерческий директор. Для них в системе настроены все показатели, которые дают возможность за 3−5 минут в день вникнуть в экономику повторных продаж
- Маркетолог. LoyMe становится его рабочим пространством.
LoyMe — это один из проектов российской компании ООО «АЛЯР ГРУПП», 163 038, Архангельская область, город Архангельск, наб. Северной Двины, д. 32 к.9, кв. 6 ИНН 2 901 224 151, ОГРН 1 122 901 002 179
Поддержка входит в стоимость абонентской платы. В личном кабинете LoyMe есть раздел «Поддержка» для оперативной связи с менеджером, а также указан контактный телефон.
LoyMe — это современное IT-решение для увеличения, прежде всего, повторных продаж. Как только в клинику обратился новый пациент, информация о нем обрабатывается программой и предлагает маркетологу алгоритмы коммуникации для повторных визитов пациента и позволяет настроить все триггерные цепочки для того, чтобы автоматически удержать пациента и напомнить ему о визите к врачу или, например, направить бонус в день рождения.
Настройку системы Вы делаете один раз, дальше все бонусы начисляются клиенту автоматически. Он может видеть списанные и начисленные бонусы в личном кабинете.
Настройку системы Вы делаете один раз, дальше все бонусы начисляются клиенту автоматически. Он может видеть списанные и начисленные бонусы в личном кабинете.
Лицензия
о государственной регистрации программы для ЭВМ
Свидетельство LoyMe
Cвяжитесь с нами:
Готовы увеличить прибыль до 150% за 6 месяцев?
Хотите еще подумать? Подписывайтесь в наш Telegram-канал. Там мы рассказываем много полезного о медицинском маркетинге.
Забронировать личную презентацию
Оставьте свои контактные данные и выберите удобное для вас время в календаре
Забронировать личную презентацию
Оставьте свои контактные данные и выберите удобное для вас время в календаре
Оставить заявку
Чтобы оформить подписку, оставьте свои контактные данные, чтобы наш менеджер связался с вами.
Оставить заявку
Чтобы оформить подписку, оставьте свои контактные данные, чтобы наш менеджер связался с вами.
Оставить заявку
Чтобы оформить подписку, оставьте свои контактные данные, чтобы наш менеджер связался с вами.
Зафиксировать цену
Оставьте свои контактные данные и закрепите за собой уникальное предложение!
Заберите бонусы прямо сейчас!
Ответьте на несколько вопросов и получите материалы бесплатно.
Заберите бонусы прямо сейчас!
Ответьте на несколько вопросов и получите материалы бесплатно.
Мы используем cookie-файлы, чтобы обеспечить наилучшее качество обслуживания.
Принять