+7 495 148 54 96
РОСТ ВЫРУЧКИ
НА ТЕКУЩЕЙ БАЗЕ ПАЦИЕНТОВ
НА ТЕКУЩЕЙ БАЗЕ ПАЦИЕНТОВ
За счет современного клиентского сервиса
ДО ВНЕДРЕНИЯ
С ВНЕДРЕННЫМ
LoyMe
LoyMe
- Обзвоны пациентов администратором
- Скидки – единственный инструмент поощрения
- Акции не учитывают индивидуальные особенности пациентов
- Рекомендации знакомым носят случайный характер
Результат: клиника упускает до 30% выручки
- Удобные форматы коммуникаций
- Контроль за графиком посещений
- Система поощрений и привилегий за лояльность
- Управление акциями и специальными предложениями
- Стимулирование рекомендаций
Результат: рост выручки без затрат на рекламу
Закажите разработку программы коммуникаций с пациентами БЕСПЛАТНО и получите дополнительно до 30% выручки.
КАК ОБЕСПЕЧИТЬ МАКСИМАЛЬНУЮ ВЫРУЧКУ?
С ЛОЙМИ РАБОТАЮТ:
Для всех, кому важно вести клиента в долгую и делать это современными, удобными для клиента способами коммуникации
ЗАДАЧА LOYME №1
так, чтобы клиника - была выбором №1 у актуальной клиентской базы, чтобы повторные визиты по разным поводам стали управляемым процессом
УПРАВЛЯТЬ ОТНОШЕНИЯМИ С ПАЦИЕНТАМИ
Лойми не просто сервис рассылок и управления бонусной программой, а умный софт для стимулирования повторных продаж и своевременной продажи нужной клиенту услуги
ЧТО ДАСТ
LOYME КЛИНИКАМ?
LOYME КЛИНИКАМ?
- Конструктор программ лояльности
Создание и управление программами лояльности по начислению бонусов, предложению скидок и специальных условий.
- Управление уровнями привилегий
Создание и управление правилами присвоения уровней привилегий в зависимости от объемов пользования услугами клиники или других показателей
- Создание и управление поощрениями за рекомендации
Создание правил и управление начислением бонусов или других поощрений в зависимости от регистрации нового пациента по рекомендации.
Управление программами лояльности
- Контроль соблюдения назначенных посещений
Автоматическая рассылка уведомлений пациентам с напоминаниями о записях и сроках следующего посещения.
"Красная кнопка" - уведомление администратора о том, что пациент не пришел на прием.
- Сегментированные оповещения об акциях и специальных предложениях
Автоматическая рассылка о специальных акциях и предложениях с соответствии с сегментированием.
- Персональные оповещения о специальных предложениях и привилегиях
Автоматическая рассылка с персональными сообщениями и предложениями. Например в связи с днем рождения, годовщиной обслуживания в клинике и т.д.
- Аналитика финансовых показателей
Смотрите аналитику по всем пациентам
в разрезе по полу, возрасту, среднему чеку,
реакциям на маркетинговые уведомления
- Планирование маркетинговых кампаний
Планируйте маркетинговые компании для стимулирования спроса и коррекции сезонных спадов и анализируйте результаты в удобном интерфейсе
Аналитические отчеты для финансового планирования
Коммуникации с пациентами
ОТЗЫВЫ
Сервис Loyme позволил нашей клинике:
- сегментировать всю базу – регулярность визита (новый пациент, «уснувший», лояльный), приобретенные ранее услуги, возраст и др
- настраивать сценарии рассылок, те самые триггеры — при каком условии, какой сегмент клиентов и когда получает уведомление
- если клиент не записался на прием после рассылки, присылать уведомление руководителю клиники — своего рода автоматическая «красная кнопка»
- осуществлять email, СМС, WhatsApp, Telegram
рассылки
ОТЗЫВЫ
Спустя полгода работы мы уже видим ощутимый результат, и на уровне комфорта работы сотрудников, и по обратной связи пациентов, которые довольны как лечением, так и персонализированным и удобным сервисом.
У нас есть все инструменты для того, чтобы бороться за каждого пациента и расширять базу лояльных клиентов
У нас есть все инструменты для того, чтобы бороться за каждого пациента и расширять базу лояльных клиентов
Дарья Разумовская
Посчитайте какую дополнительную выручку ваша клиника может получить
с LoyMe
с LoyMe
2В1
Средний чек лояльного пациента на
60% выше. Хотите также?
60% выше. Хотите также?
маркетолог
и администратор
Сколько стоит использование LoyMe?
Количество филиалов
Количество филиалов
Количество филиалов
Стоимость в месяц
за каждый филиал
за каждый филиал
Стоимость в месяц
за каждый филиал
за каждый филиал
Стоимость
в месяц
за каждый филиал
в месяц
за каждый филиал
За каждый доп. филиал
За каждый доп. филиал
За каждый
дополнительный филиал
дополнительный филиал
пакет
БАЗОВЫЙ
БАЗОВЫЙ
пакет
БАЗОВЫЙ+
БАЗОВЫЙ+
1-5
6-10
10 000 ₽
8 500 ₽
14 000 ₽/ мес.
8 100 ₽/ мес.
6-10
8 500 ₽
пакет
БАЗОВЫЙ+
БАЗОВЫЙ+
8 100₽/мес.
11-20
7 500 ₽
7 100₽/
мес.
мес.
пакет
ОПТИМАЛЬНЫЙ
ОПТИМАЛЬНЫЙ
21+
7 000 ₽
6 600₽/
мес.
мес.
пакет
PRO
PRO
Количество филиалов
Стоимость в месяц
за каждый филиал
за каждый филиал
За каждый доп. филиал
пакет
ОПТИМАЛЬНЫЙ
ОПТИМАЛЬНЫЙ
11-20
7 500 ₽
7 100 ₽/ мес.
Количество филиалов
Стоимость в месяц
за каждый филиал
за каждый филиал
За каждый доп. филиал
пакет
ПРО
ПРО
21+
7 000 ₽
6 600 ₽/ мес.
12 000 рублей в месяц за филиал
Скидка 10% при оплате за год.
Подключение к платформе: 60 000 рублей (единоразовый платеж)
Для МИС: Renovatio, Клиентикс, IDENT бесплатно при условии авансовой оплаты за 6 месяца.
Для МИС: Renovatio, Клиентикс, IDENT бесплатно при условии авансовой оплаты за 6 месяца.
Часто задаваемые вопросы:
На нашем сайте вы найдете кнопку «Начать» в центре страницы. Нажав на кнопку «Начать», вы перейдёте к форме, которую нужно будет заполнить. Отправьте данные, нажав кнопку «Отправить» внизу формы, и вскоре вам придет персональное предложение на электронную почту, указанную вами.
На данный момент мы предлагаем бесплатный пробный период 14 дней
На нашем сайте, внизу страницы, вы найдете наши контакты. Вы можете написать нам на электронную почту, в телеграмм или заказать обратный звонок.
Нет, система LoyMe не требует никаких дополнительных ИТ-мощностей для работы. Все что вам понадобится — это доступ в интернет.
LoyMe интегрируется со всеми МИС, зарегистрированными в России. Из МИС в ЛойМи автоматически подгружаются все лиды клиники для дальнейшей работы с ними в части организации повторных визитов
Да, через LoyMe вы можете производить рассылку всем клиентам или определенным сегментам. SMS, e-mail, WhatsApp, Telegram, карты Wallet.
Рассылки могут быть любые, например:
Рассылки могут быть любые, например:
- автоматические напоминания о повторном визите, необходимых действиях по уходу,
- уведомления рекламного характера об акции или скидке.
Модуль рассылок LoyMe уже синхронизирован с данными о пациенте. За счет триггерных цепочек, связанных с актуальной информацией, нет необходимости каждый раз настраивать новые сегменты или вы не забудете сделать рассылку. Вы получаете возможность работать в одном окне с одним сервисом вместо нескольких. Рассылки привязаны к e-mail клиента и его телефону.
Название LoyMe или ЛойМе создали основатели нашей компании, соединив два ключевых, отражающих предназначение и позиционирование компании, слова - Loyalty @ Medicine (латиница); Лояльность и Медицина (кириллица). Платформа LoyMe разработана специально для медицинских клиник как “ИТ-помощник” в выстраивании долгосрочных отношений клиники и пациентов на протяжении всей жизни. Мы знаем, что люди регулярно обращаются в клиники по самым разным поводам:
- по формальным вопросам - справка в бассейн, в школу, ВУЗ, на работу и другие инстанции
- для решения экстренных вопросов со здоровьем
- для плановых осмотров и профилактики
- для вакцинации
- для установки диагноза
- приходят сами, приводят родных, знакомых
LoyMe - это современное IT-решение, разработанное, прежде всего, для повышения качества работы с базой пациентов, увеличения среднего чека и объема повторных продаж.
LoyMe - это инструмент на базе искусственного интеллекта, внедрив который у клиники в распоряжении появляется “помощник” для выстраивания долгих отношений с пациентами.
Как? - за счет обработки массива данных и создания таких маркетинговых акций, которые с большой вероятностью нужны клиенту, т.к. создаются на основе профиля пациента, истории его визитов, полученных услуг, среднего чека и других данных.
Владельцу клиники система помогает увеличить повторные продажи, снизить расходы на маркетинг, снизить зависимость от квалификации маркетолога, дает возможность за 3-5 минут в день вникнуть в состояние работы с существующей базой.
Маркетологу клиники система помогает формировать акции, бонусы, настраивать регулярную автоматизированную коммуникацию с клиентами без отвлечения ресурсов администраторов.
LoyMe - это инструмент на базе искусственного интеллекта, внедрив который у клиники в распоряжении появляется “помощник” для выстраивания долгих отношений с пациентами.
Как? - за счет обработки массива данных и создания таких маркетинговых акций, которые с большой вероятностью нужны клиенту, т.к. создаются на основе профиля пациента, истории его визитов, полученных услуг, среднего чека и других данных.
Владельцу клиники система помогает увеличить повторные продажи, снизить расходы на маркетинг, снизить зависимость от квалификации маркетолога, дает возможность за 3-5 минут в день вникнуть в состояние работы с существующей базой.
Маркетологу клиники система помогает формировать акции, бонусы, настраивать регулярную автоматизированную коммуникацию с клиентами без отвлечения ресурсов администраторов.
LoyMe живет “в облаке”, т.е. наша платформа доступна как онлайн-сервис.
Настраивается нашими ИТ-специалистами под ваши бизнес-процессы за 7-10 дней. Сразу после - обучение сотрудников. Весь процесс, как правило, организован дистанционно. Интеграция с МИС происходит путем настройки обмена данными через API.
Настраивается нашими ИТ-специалистами под ваши бизнес-процессы за 7-10 дней. Сразу после - обучение сотрудников. Весь процесс, как правило, организован дистанционно. Интеграция с МИС происходит путем настройки обмена данными через API.
LoyMe - это современный облачный продукт, т.е. живет в облаке, а точнее на серверах компании https://selectel.ru/, расположенными в России. Эта компания предоставляет наивысшую защиту информации и соответствуют всем стандартам Росфинмониторинга и ФСБ. Серверами этой компании пользуются такие компании как X5 Retail, ВК, Amediateka. LoyMe интегрируется со всеми МИС, подгружает данные оттуда и передает их в систему.
В систему загружаются следующие данные:
КЛИЕНТСКИЕ
Любые персональные данные клиента передаются в систему только с его согласия. Он может дать его либо в бумажном виде (подписав согласие в клинике), либо в электронном (поставив отметку об этом при регистрации в личном кабинете в системе).
КЛИЕНТСКИЕ
- ФИО клиента
- пол, возраст
- контактные данные: телефон и mail
- дата рождения
- статус в программе лояльности клиники
- история посещений
- Филиал, где оказана услуга
- дата и время
- ФИО врача к которому ходил пациент
- Название услуги (без диагноза)
- Дата посещения врача
- сумма транзакции
- ФИО врача
- актуальные места работы (подгружается из справочника клиник, Excel или вручную)
- стаж
- специализация
- категория
- пол, редактируемая биография
- режим работы
- загрузка врача
Любые персональные данные клиента передаются в систему только с его согласия. Он может дать его либо в бумажном виде (подписав согласие в клинике), либо в электронном (поставив отметку об этом при регистрации в личном кабинете в системе).
LoyMe (ООО «АЛЯР ГРУПП», ИНН 2901224151) является оператором персональных данных, зарегистрированным в Роскомнадзоре, и работает в соответствии с требованиями Федерального Закона РФ «О персональных данных» от 27.07.2006 №152-ФЗ. Целью настоящего Федерального закона является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. Все персональные данные передаются в систему только с согласия пациента, переданном в письменном или электронном виде.
Интегрируясь с МИС, LoyMe подгружает и обрабатывает весь массив данных о посещении клиники пациентами.
Маркетолог клиники один раз настраивает систему лояльности для удержания клиентов и начисления им бонусов в зависимости от их действий.
В соответствии с настроенной системой лояльности Loyme начисляет и списывает бонусы и выдает уровни лояльности пациенту автоматически.
Для автоматизации коммуникации с клиентами и сообщения о акциях в системе можно настроить рассылки e-mail, смс.
Руководитель и маркетолог клиники могут настроить себе индивидуальные дашборды и смотреть эффективность работы с существующей базой. При необходимости в нее можно внести изменения. Для оценки запуска акций есть отдельный отчет, который показывает параметры продаж до и после запуска.
Маркетолог клиники один раз настраивает систему лояльности для удержания клиентов и начисления им бонусов в зависимости от их действий.
В соответствии с настроенной системой лояльности Loyme начисляет и списывает бонусы и выдает уровни лояльности пациенту автоматически.
Для автоматизации коммуникации с клиентами и сообщения о акциях в системе можно настроить рассылки e-mail, смс.
Руководитель и маркетолог клиники могут настроить себе индивидуальные дашборды и смотреть эффективность работы с существующей базой. При необходимости в нее можно внести изменения. Для оценки запуска акций есть отдельный отчет, который показывает параметры продаж до и после запуска.
Внедрение ЛойМи - это процесс, в котором со стороны клиник задействованы:
- ИТ-специалист или администратор. Их роль на этапе интеграции предоставить доступ к API.
- Маркетолог. Его роль - заполнить предоставленный ЛойМи шаблон системы лояльности, после запуска - смотреть аналитику / дашборды, улучшать работу с существующей базой, настраивать рассылки. После запуска он будет оператором системы со стороны клиники. Если у вас маркетолог не в штате, а на аутсорсинге, это ничего не меняет, наша команда будет взаимодействовать с ним напрямую.
- Юристы. Их роль - согласовать договор, приложения к нему
По умолчанию обновления идут в режиме онлайн, как только есть подключение к интернету. Настраивать можно бесконечное число дашбордов. Например:
- фактические данные о записи к каждому врачу
- отчеты по сегментам
- отчеты по посещаемости
- динамика выручки
- динамика среднего чека
- клиенты по возрасту и полу
- бонусы сгоревшие и использованные
- выручка по сегментам клиентов
- RFM
- выручка по услугам клиник в разрезе пола, возраста, сегмента
- посещаемость по услугам клиник в разрезе пола, возраста, сегмента
- вероятностные показатели (в разработке, ожидаемый срок запуска - 2024 год)
- Владелец клиники, коммерческий директор. Для них в системе настроены все показатели, которые дают возможность за 3-5 минут в день вникнуть в экономику повторных продаж
- Маркетолог. ЛойМи становится его рабочим пространством.
LoyMe - это один из проектов российской компании ООО «АЛЯР ГРУПП», 163038, Архангельская область, город Архангельск, наб. Северной Двины, д.32 к.9, кв. 6
ИНН 2901224151, ОГРН 1122901002179
ИНН 2901224151, ОГРН 1122901002179
Поддержка входит в стоимость абонентской платы. В личном кабинете LoyMe есть раздел "Поддержка" для оперативной связи с менеджером, а также указан контактный телефон.
LoyMe - это современное IT-решение для увеличения, прежде всего, повторных продаж. Как только в клинику обратился новый пациент, информация о нем обрабатывается программой и предлагает маркетологу алгоритмы коммуникации для повторных визитов пациента и позволяет настроить все триггерные цепочки для того, чтобы автоматически удержать пациента и напомнить ему о визите к врачу или, например, направить бонус в день рождения.
Настройку системы Вы делаете один раз, дальше все бонусы начисляются клиенту автоматически. Он может видеть списанные и начисленные бонусы в личном кабинете
Настройку системы Вы делаете один раз, дальше все бонусы начисляются клиенту автоматически. Он может видеть списанные и начисленные бонусы в личном кабинете
Заказать демонстрацию
Попробовать бесплатно
Есть вопросы? Задайте их нашему эксперту
Заказать обратный звонок
Проведем для вас демонстрацию системы лояльности и подарим 14 дней бесплатно
Подробный расчет стоимости
Заказать демонстрацию