Используем сервис Лойми для автоматизации уведомлений, напоминаний и сбора обратной связи от пациентов. Благодаря этому удалось сократить объём рутинной работы администраторов, сделать взаимодействие с пациентами более удобным и системным, а также упростить работу с отзывами.

Особенно хочется отметить работу технической поддержки. Команда быстро отвечает на обращения, помогает с настройками и всегда старается найти решение даже в нестандартных ситуациях. Чувствуется высокий уровень экспертизы и заинтересованность в результате клиента.
Также понравилось, что внедрение прошло без сложностей: система легко интегрировалась в рабочие процессы, а готовые шаблоны позволили быстро начать работу.

Отдельный плюс — автоматизированный сбор отзывов. Пациенты могут оставить обратную связь после посещения клиники, а положительные отзывы удобно направлять на площадки, где присутствует клиника, такие как ПроДокторов, Яндекс Карты и 2ГИС. Это помогает системно работать с репутацией и увеличивать количество реальных отзывов от пациентов.
В итоге мы получили удобный инструмент для коммуникации с пациентами, снизили нагрузку на персонал и уверены, что при необходимости всегда можем рассчитывать на оперативную и профессиональную поддержку команды Лойми.

Вежливость покоряет города! Ещё с заочного знакомства на конференции сервис Лойми не оставляет шанса не попробовать касание, взаимодействие, сотрудничество. Путь к сердцу предпринимателя лежит через умение показать себя «здесь и сейчас», задать тренд, быть понятным и интегрированным в партнёра, не нарушая границы аутентичности бренда.

С сервисом комфортно работать: понятный кабинет, легко управлять и планировать.

Желаю Лойми совершенствоваться и масштабироваться!

Главная проблема, с которой мы столкнулись, - это неявки. Пациенты записывались на приём, мы для них держали время, а они не приходили. Это прямые убытки. Решили попробовать Лойми, взяли базовый функционал: напоминания, подтверждение записи и сбор отзывов.
Результат увидели очень быстро. Неявок стало заметно меньше, администраторы перестали тратить время на обзвон пациентов. Система сама отправляет напоминания, пациенты подтверждают или отменяют запись - мы сразу видим картину по занятости и можем заполнять свободные окна.

Отдельно про отзывы. Раньше не могли повлиять на поток негатива в открытых источниках. Сейчас система собирает обратную связь сразу после визита, и мы успеваем отработать возражения до того, как пациент ушёл жаловаться на условные Яндекс Карты.

Также хочу отметить техподдержку. При любом вопросе менеджеры подключаются в тот же день и помогают решить проблему. Чувствуется реальная заинтересованность.

В итоге получили надёжный инструмент, который закрыл основные боли: неявки, нагрузка на персонал и репутация. Внедрение без сложностей, цена адекватная. Рекомендую.

Долгое время мы работали по старинке - администраторы обзванивали пациентов, напоминали о визитах, подтверждали запись. Казалось, так делают все, и по-другому никак. Но когда клиника выросла, стало понятно: ручной обзвон съедает слишком много времени, а неявки всё равно остаются высокими.

Решили попробовать Лойми. И это реально изменило работу. Теперь всё происходит автоматически: пациенты получают сообщения, подтверждают или отменяют запись. У администраторов появилось время на работу с пациентами в клинике.

С отзывами тоже наладилось. Раньше обратную связь собирали как и когда придётся, а негатив мог сразу появиться уже на Яндекс Картах или ПроДокторов. Сейчас система отправляет запрос пациенту после приёма, мы видим все оценки и успеваем отработать возражения до того, как они уходят в открытый доступ.

Лойми всегда на связи, быстро решают возникающие проблемы, подсказывают, как будет лучше сделать в той или иной ситуации. Это очень ценно.
В общем, Лойми - это не просто рассылки, а реальная помощь в работе. Мы снизили неявки, разгрузили персонал, навели порядок с отзывами. Советую всем, кто устал от рутины и нацелен на развитие своей клиники.

В нашей среде принято много говорить о сложных интеграциях, но что делать, когда результат нужен уже сегодня?

Мы обратились в Лойми как раз с такой задачей — наладить коммуникацию с клиентами без доработок со стороны ИТ-отдела. Решение оказалось простым: мы выгрузили базу в Excel, а сервис взял на себя всё остальное: прогревы номеров, деликатные тексты и соблюдение лимитов, чтобы каналы не блокировали.

Это тот случай, когда «упрощённо» не значит «плохо». Всего за 3 месяца мы получили прирост дохода на 30% за счёт возврата клиентов и увеличения среднего чека за счёт сопутствующих услуг. При этом мы не потратили ни копейки на дополнительную рекламу — просто начали грамотно работать с уже имеющейся базой.

Отдельно хочу отметить, что для нас, как для образовательного проекта для руководителей, важна системность. Лойми позволил нам не просто разослать сообщения, а выстроить понятный цикл коммуникации.
Лойми — надёжный партнёр для тех, кто ценит время и хочет видеть реальные цифры, даже если у вас нет МИС.