Закажите консультацию нашего эксперта БЕСПЛАТНО и получите дополнительно до 30% прибыли
Увеличить прибыль клиники
на 30% за 3 месяца?
Да, это реально!

Главная цель медицинской клиники, как бизнеса - это извлечение прибыли. Но часто
ее источник видят прежде всего в привлечении новых пациентов, что в итоге может не привести к желаемым результатам, так как стоимость привлечения первичного пациента редко окупается с первого раза.
Именно для этого создаются программы клиентского сервиса и лояльности, которые стимулируют повторные посещения клиники и оказывают основное влияние на рост прибыли.

Для эффективного развития бизнеса клиники работа с базой пациентов должна вестись по следующей схеме:

1) Системные коммуникации с текущими пациентами, которые позволяют им быть в курсе всех новых предложений, участвовать в акциях, накапливать бонусы, не забывать о назначенных посещениях, получать поздравления с личными и общими праздниками.

2) Административные решения руководства клиники, которые могут затрагивать следующие направления

  • Уход от прямой скидки и внедрение бонусной системы,
  • Оцифровка клиентской базы и загрузки кабинетов
  • Получение отчетов об активности базы пациентов и принятие быстрых решений по введению специальных предложений
  • Отказ от ручного труда в обзвонах и рассылках
  • Внедрение системы мотивации персонала по повторным посещениям

Таким образом, структура увеличения прибыли клиники должна строится от самого экономного и предсказуемого инструмента ( работа с уже существующей базой пациентов) до самого дорогого и непредсказуемого ( платные каналы продвижения) . И именно в этой последовательности необходимо систематизировать маркетинг. От простого к сложному, от дешевого к дорогому.

Задачи и цели внедрения системы лояльности в медицинской клиники :

  • Сбор данных о пациентах в удобную CRM-систему
  • Сегментация аудитории для создания релевантных предложений и коммуникаций
  • Обеспечение различных способов и каналов связи с пациентами.
  • Настройка удобной обратной связи, стимулирование написания отзывов на открытых ресурсах и медицинских агрегаторах ( ПроДоктров, НаПоправку, 2GIS, Яндекс, Гугл, ZOON и др).
  • Грамотно просчитанная бонусная система способна снизить фактическую скидку в несколько раз , при это бонусы «де факто» - это «воздух» или внутренняя валюта организации, с помощью которой собственник, управляющий или маркетолог клиники способен стимулировать нужное клиентское поведение, влиять на возвращаемость и средний чек.
  • Привлечение органического трафика за счет внедрения и стимуляции реферального маркетинга ( в простонародье «сарафанное радио»).
  • Перенаправление внутреннего трафика от более загруженного отделения или специалиста клиники к менее загруженному или новому врачу.
  • Продажи высокомаржинальных товаров и услуг клиники.
  • Управление сезонным спросом.
  • Контроль качества обслуживания.
  • Экономия на рекламных кампаниях, рассылках и пластиковых скидочных картах.
  • Увеличение количества и сумм повторных покупок.


Эксперт по медицинскому маркетингу, в прошлом главный врач клиники
Евгения Плексач
Грамотное и последовательное внедрение комплексной системы лояльности позволит увеличить прибыль клиники в среднем от 12 до 30% за 3 месяца. На данный момент на рынке есть удобные, гибкие и доступные по цене комплексные решения, которые интегрируются в самые популярные медицинские информационные системы, полностью закрывая большинство вопросов по автоматизации работы с клиентской базой. Именно поэтому цифровые решения для клиники, эффективная система лояльности, наряду с грамотным персоналом и современным оборудованием, является одним из стандартов работы любой современной медицинской клиники.
РОСТ ВЫРУЧКИ
НА ТЕКУЩЕЙ БАЗЕ ПАЦИЕНТОВ

За счет современного клиентского сервиса
ДО ВНЕДРЕНИЯ
С ВНЕДРЕННЫМ
LoyMe
LoyMe
  • Обзвоны пациентов администратором
  • Скидки – единственный инструмент поощрения
  • Акции не учитывают индивидуальные особенности пациентов
  • Рекомендации знакомым носят случайный характер
Результат: клиника упускает до 30% выручки
  • Удобные форматы коммуникаций
  • Контроль за графиком посещений
  • Система поощрений и привелегий за лояльность
  • Управление акциями и специальными предложениями
  • Стимулирование рекомендаций
Результат: рост выручки без затрат на рекламу
С ЛОЙМИ РАБОТАЮТ:
Для всех, кому важно вести клиента в долгую и делать это современными, удобными для клиента способами коммуникации
ЗАДАЧА LOYME №1
так, чтобы клиника - была выбором №1 у актуальной клиентской базы, чтобы повторные визиты по разным поводам стали управляемым процессом
УПРАВЛЯТЬ ОТНОШЕНИЯМИ С ПАЦИЕНТАМИ
Лойми не просто сервис рассылок и управления бонусной программой, а умный софт для стимулирования повторных продаж и своевременной продажи нужной клиенту услуги
ЧТО ДАСТ
LOYME КЛИНИКАМ?
  • Конструктор программ лояльности

Создание и управление программами лояльности по начислению бонусов, предложению скидок и специальных условий.


  • Управление уровнями привилегий

Создание и управление правилами присвоения уровней привилегий в зависимости от объемов пользования услугами клиники или других показателей


  • Создание и управление поощрениями за рекомендации

Создание правил и управление начислением бонусов или других поощрений в зависимости от регистрации нового пациента по рекомендации.


Управление программами лояльности
  • Контроль соблюдения назначенных посещений

Автоматическая рассылка уведомлений пациентам с напоминаниями о записях и сроках следующего посещения.
"Красная кнопка" - уведомление администратора о том, что пациент не пришел на прием.


  • Сегментированные оповещения об акциях и специальных предложениях

Автоматическая рассылка о специальных акциях и предложениях с соответствии с сегментированием.


  • Персональные оповещения о специальных предложениях и привилегиях

Автоматическая рассылка с персональными сообщениями и предложениями. Например в связи с днем рождения, годовщиной обслуживания в клинике и т.д.


  • Аналитика финансовых показателей

Смотрите аналитику по всем пациентам
в разрезе по полу, возрасту, среднему чеку,
реакциям на маркетинговые уведомления


  • Планирование маркетинговых кампаний

Планируйте маркетинговые компании для стимулирования спроса и коррекции сезонных спадов и анализируйте результаты в удобном интерфейсе



Аналитические отчеты для финансового планирования
Коммуникации с пациентами
ОТЗЫВЫ
Сервис Loyme позволил нашей клинике:
  • сегментировать всю базу – регулярность визита (новый пациент, «уснувший», лояльный), приобретенные ранее услуги, возраст и др
  • настраивать сценарии рассылок, те самые триггеры — при каком условии, какой сегмент клиентов и когда получает уведомление
  • если клиент не записался на прием после рассылки, присылать уведомление руководителю клиники — своего рода автоматическая «красная кнопка»
  • осуществлять email, СМС, WhatsApp, Telegram
рассылки
ОТЗЫВЫ
Спустя полгода работы мы уже видим ощутимый результат, и на уровне комфорта работы сотрудников, и по обратной связи пациентов, которые довольны как лечением, так и персонализированным и удобным сервисом.

У нас есть все инструменты для того, чтобы бороться за каждого пациента и расширять базу лояльных клиентов
Дарья Разумовская
Посчитайте какую дополнительную выручку ваша клиника может получить
с LoyMe
Дополнительная выручка в год
ИТОГО 0РУБЛЕЙ
Хотите узнать как начать получать дополнительную прибыль уже через
несколько дней?
Наш специалист расскажет вам за 20 минут.
2В1
Средний чек лояльного пациента на
60% выше. Хотите также?
маркетолог
и администратор

Сколько стоит использование LoyMe?

Подключение к платформе при условии авансовой оплаты за 3 месяца - бесплатно.
Количество филиалов
Количество филиалов
Количество филиалов
Стоимость в месяц
за каждый филиал
Стоимость в месяц
за каждый филиал
Стоимость
в месяц
за каждый филиал
За каждый доп. филиал
За каждый доп. филиал
За каждый
дополнительный филиал
пакет
БАЗОВЫЙ
пакет
БАЗОВЫЙ+
1-5
6-10
10 000 ₽
8 500 ₽
14 000 ₽/ мес.
8 100 ₽/ мес.
6-10
8 500 ₽
пакет
БАЗОВЫЙ+
8 100₽/мес.
11-20
7 500 ₽
7 100₽/
мес.
пакет
ОПТИМАЛЬНЫЙ
21+
7 000 ₽
6 600₽/
мес.

пакет
PRO
Количество филиалов
Стоимость в месяц
за каждый филиал
За каждый доп. филиал
пакет
ОПТИМАЛЬНЫЙ
11-20
7 500 ₽
7 100 ₽/ мес.
Количество филиалов
Стоимость в месяц
за каждый филиал
За каждый доп. филиал
пакет
ПРО
21+
7 000 ₽
6 600 ₽/ мес.
12 000 рублей в месяц за филиал
Скидка 10% при оплате за год.

Часто задаваемые вопросы:

Если у вас остались вопросы, на которые мы не ответили, напишите нам: info@loyme.io