Как клинике выбрать медицинскую информационную систему

Цифровизация здравоохранения перестала быть трендом и стала необходимостью. Электронные карты, онлайн-запись, интеграция с государственными системами — всё это сегодня требует современная клиника. Однако внедрение медицинской информационной системы — непростая задача: от выбора зависит не только комфорт работы персонала, но и финансовая эффективность организации.

В этом материале разберём:

какие бывают МИС
на что обращать внимание при выборе
как подобрать решение под формат клиники

Что такое МИС и какие задачи она решает

МИС — это программная платформа, которая автоматизирует работу медицинской организации. Она объединяет в себе функции для врачей, администраторов, бухгалтерии и пациентов.

Основные задачи:

управление расписанием и запись на приём
ведение электронной медицинской карты (ЭМК)
автоматизация документооборота и отчётности
интеграция с лабораториями и страховыми компаниями
контроль финансов и складского учёта
развитие клиентского сервиса через онлайн-запись, личный кабинет и программы лояльности

На что обратить внимание при выборе МИС

Масштаб и специфика клиники
- Небольшая стоматология или частный кабинет — нужна простая облачная система, доступная из браузера, с расписанием и базовой ЭМК.
- Медицинский центр среднего размера — важна масштабируемость: CRM, интеграция с колл-центром, онлайн-оплата, маркетинг.
- Сеть клиник и госпитали — необходима модульная система с поддержкой ЕГИСЗ, ЭДО, учёта филиалов и многопрофильных подразделений.
- Специализированные клиники (ортодонтия, косметология) — нужны узкоспециализированные модули: одонтограммы, фотоархив «до/после», интеграция с лабораторными сервисами
Функционал
Ключевые блоки, которые должна включать современная МИС:
- онлайн-запись (на сайте, через приложение, по телефону)
- напоминания и уведомления для пациентов
- ЭМК с возможностью быстрого поиска
- финансовый модуль: касса, зарплата врачей, учёт страховых случаев
- телемедицина и онлайн-консультации
- интеграция с маркетинговыми инструментами (рассылки, сбор отзывов, программы лояльности)
- аналитика и управленческие отчёты в реальном времени
Удобство и обучение персонала

Даже самый богатый функционал не будет полезен, если сотрудники не смогут им пользоваться. Интерфейс должен быть простым, а поставщик обязан предоставить обучение и методички.
Интеграции и открытые API
Современная клиника работает не только внутри системы, но и через внешние сервисы. Важно, чтобы МИС поддерживала интеграции:
- с «Честным знаком»
- с Госуслугами и личным кабинетом «Мое здоровье»
- с ЕГИСЗ и региональными информационными системами
- с CRM, ERP, колл-центрами, системами телефонии
Безопасность данных

Здесь нет компромиссов: система должна соответствовать требованиям 152-ФЗ о персональных данных и приказам Минздрава. Доступ к информации должен разграничиваться по ролям, а данные храниться в зашифрованном виде.
Модель внедрения
- Облачная МИС: быстрое подключение, доступ через интернет, минимальные затраты. Подходит для небольших клиник.
- Серверная МИС: максимальный контроль и безопасность, высокая стоимость внедрения. Чаще выбирают крупные организации.
Поддержка и развитие
Критерии качественной поддержки:
- круглосуточная доступность
- время отклика — не более нескольких минут
- решение проблемы, а не формальная регистрация заявки
- регулярные обновления с учётом изменений законодательства

Типичные ошибки при выборе МИС

Сравнение только по цене, без учёта долгосрочной масштабируемости
Игнорирование необходимости обучения сотрудников
Выбор закрытой системы без интеграций
Отсутствие тестового периода
Недооценка роли поддержки и её скорости реакции

Алгоритм выбора МИС

Определите цели: какие процессы хотите автоматизировать.
Составьте список из 3–5 подходящих решений.
Сравните функционал с текущими бизнес-процессами клиники.
Проведите демонстрацию и тестирование.
Уточните условия миграции данных и интеграций.
Обсудите удобство с персоналом.
Оцените стоимость внедрения и сопровождения.
Запустите пилотный проект.

Попробовать LoyMe бесплатно

Правильный выбор медицинской информационной системы — это инвестиция в эффективность клиники. Хорошая МИС помогает врачу сосредоточиться на пациенте, администратору — экономить время, а руководителю — видеть полную картину бизнеса. Главное — подбирать систему под задачи клиники, а не под красивую презентацию поставщика.