КАК УВЕЛИЧИТЬ ОБОРОТ КЛИНИКИ

бЕЗ РАСШИРЕНИЯ?

C нами делится своим опытом Евгения Кривова, сертифицированный бизнес-консультант с опытом управления и развития стоматологии более 20 лет.
  • 1
    Шаг 1. Анализ текущей ситуации
    Проанализировать, на каком этапе вы теряете большую часть потенциального дохода:

    • Маленький поток новых пациентов
    • Низкий % записи на лечение после консультации
    • Низкая стоимость среднего плана лечения
    • Недостаточный % возвратных пациентов для продолжения лечения

    Проведите анализ данных за последние 6-12 месяцев, чтобы выявить главную боль.

  • 2
    Шаг 2. Сосредоточьтесь на одной проблеме
    Выберите самую критичную проблему и максимально сфокусируйтесь на ее устранении в течение 2-3 месяцев.

    Например, если поток новых пациентов низкий - усильте маркетинговые активности, отладьте продвижение, обучите администраторов.

  • 3
    Шаг 3. Жесткий контроль выполнения

    Определите ключевые метрики, ведите ежедневный учет, быстро вносите корректировки в процессы.

  • 4
    Шаг 4. Стандартизация наработок

    Когда проблема будет решена, обязательно зафиксируйте все использованные методы, скрипты, регламенты.

  • 5
    Шаг 5. Следующая проблемная зона
    Перейдите к решению следующей критичной проблемы и повторите цикл с шага 2.

    Так, последовательно устраняя основные узкие места, вы сможете в разы увеличить общий оборот.