Как рекламировать стоматологию: лучшие каналы привлечения и стратегии

Руководители стоматологических клиник и сетей хорошо знают, что привлечение нового пациента обходится в 5-7 раз дороже, чем удержание текущего. Однако маркетинг часто фокусируется только на первой задаче, забывая о второй. В этой статье мы разберем топ-3 канала для привлечения новых пациентов и расскажем, как с помощью автоматизации превратить уже существующую базу в стабильно растущий источник дохода.

Топ эффективных каналов для привлечения новых пациентов в стоматологию

По мнению экспертов медицинского маркетинга, именно эти инструменты дают самый предсказуемый и измеримый результат.

1. Контекстная реклама Яндекс.Директ

Контекстная реклама — это мощный инструмент для быстрого запуска потока заявок. Вы платите за клики по вашему объявлению, которое показывается пользователям, ищущим стоматологические услуги.

Что нужно для эффективности:

Проанализировать онлайн-репутацию. Большое количество положительных отзывов значительно повышает конверсию.
Настроить сквозную аналитику. Чтобы понимать, из какого канала пришел пациент и какую прибыль он принес.
Сделать сайт конверсионным. Качественный лендинг с сильным УТП (уникальным торговым предложением) способен конвертировать до 5-8% посетителей в заявки.
Разработать креативные объявления. Они должны цеплять внимание и мотивировать к клику.

Контекстная реклама — не дорогое удовольствие, если считать ROI (возврат на инвестиции). Привлечение пациента за 3-5 тысяч рублей окупится, если его пожизненная ценность (LTV) составит 100+ тысяч рублей.

2. Медицинские агрегаторы: ПроДокторов, НаПоправку

Эти площадки — ваш «фасад» в Интернете. Они всегда в топе поисковой выдачи по общим запросам «стоматология в [городе]» или «стоматолог рядом».

Что нужно для эффективности:

Полностью заполнить профиль. Режим работы, цены, фото, карточки врачей — вся информация должна быть актуальной.
Активно собирать отзывы. Рейтинг клиники напрямую влияет на ее позиции в поиске внутри агрегатора и на доверие пациентов.
Рассмотреть платные опции. После накопления базы отзывов можно использовать платное продвижение внутри агрегатора для приоритетного показа.

3. Геосервисы: Яндекс Карты, 2GIS, Google Карты

Так как стоматология — бизнес с жёсткой привязкой к локации, потенциальные пациенты часто ищут услуги «рядом с домом» прямо в картах.

Что нужно для эффективности:

Зарегистрироваться в сервисах для бизнеса (Яндекс.Бизнес, кабинет владельца в 2GIS, Google Мой бизнес).
Тщательно заполнить информацию. Указать точный адрес, часы работы, контакты, сайт и услуги.
Работать с отзывами. Как и в случае с агрегаторами, рейтинг в картах критически важен для принятия решения.

Реальные результаты: клиники при грамотной настройке этих каналов получают десятки лидов в месяц с ROI до 1000% и более.

Проблема: вы теряете деньги, если фокус только на привлечении

Запустив эти каналы, клиника получает поток новых пациентов. Но на этом многие останавливаются. Что происходит дальше?

Пациент пришел, вылечился и забыл дорогу в клинику.
Нет системы напоминаний о профилактических осмотрах.
Не сформирована привычка оставлять положительные отзывы.
Нет инструментов для возврата «спящих» пациентов.

В результате клиника вынуждена снова и снова тратить бюджет на контекстную рекламу, чтобы привлечь того же самого пациента во второй раз. Это неэффективно и дорого.

Решение: автоматизируйте коммуникацию и монетизируйте базу с помощью LoyMe

Пока одни каналы привлекают новых пациентов, платформа LoyMe помогает их удержать, вернуть и мотивировать на повторные визиты с большим чеком. Это единый интерфейс для управления всеми этапами Patient Journey.

Как LoyMe превращает базу пациентов в источник дохода:

Омниканальные рассылки. Вы автоматически отправляете персонализированные сообщения через WhatsApp, Telegram, SMS, E-mail, мессенджер MAX.

Пример: Автоматическое напоминание о плановом осмотре через 6 месяцев в Telegram. В WhatsApp — персональная скидка 10% на прием.

Автоматический сбор отзывов. Система сама запрашивает обратную связь после визита.

Пример: Пациент получает благодарность за визит и ссылку с просьбой оставить отзыв на ПроДокторов. Положительные отзывы публикуются, негативные — фильтруются и отправляются на разбор менеджеру, чтобы избежать проблем с репутацией.

Программы лояльности. Вы мотивируете пациентов возвращаться с помощью бонусов, кешбэка и скидок.

Пример: Пациент копит бонусы за каждый визит и может оплатить ими до 20% следующего чека. Это повышает средний чек и частоту визитов.

Активация «спящих» пациентов. Система автоматически находит тех, кто давно не был у вас, и запускает для них цепочку сообщений с персональным предложением вернуться.

Итоговый результат для клиники:

Увеличение доходимости пациентов на повторные приемы.
Рост среднего чека за счет программ лояльности.
Укрепление репутации за счет потокового сбора положительных отзывов.
Сокращение маркетингового бюджета за счет монетизации существующей базы.